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质量信用报告

文章出处: 发布时间:2017-11-29 14:58:26

中航天水高新磨具有限公司

质量信用报告

 

目  录

第一部分:前言

1.编制说明

2.高层致辞

3.企业简介

第二部分:报告正文

1.企业质量理念

2.内部质量管理

3.企业质量诚信

4.企业质量基础

5.产品质量责任

6.质量风险管理

第三部分:报告结束语

1.未来展望

2.报告自评

3.报告参考

4.读者意见反馈

5.专家评论

 

 

第一部分   前   言

 

1.编制说明

1.1报告组织范围:中航天水高新磨具有限公司

1.2报告时间范围:2016年10月——2017年10月

1.3报告发布周期:年度报告

1.4报告数据说明:本报告采用数据来自中航天水高新磨具有限公司,数据真实、有效。

1.5报告所取方式:本报告采用纸质版进行发布,所取方式可向公司综合部进行所取。

1.6报告编制内容客观性声明:

 

郑 重 声 明

 

本公司出具的《质量信用报告》,是在汇总、整理公司

自成立以来的质量信用工作相关数据,特别是近三年以来的数据和工作情况,是公司在严格遵守国家有关法律、法规及磨料磨具行业标准、规程,认真履行企业产品质量主体责任、建立质量诚信机制等工作中所取得的成果。报告中相关数据、信息全部真实、可信,本公司对报告内容的客观性负责并主动接受社会监督。

 

特此声明

 

 

 

 

 

                      中航天水高新磨具有限公司

                         2017年11月28日

 

 

 

 

 

联系方式:中航天水高新磨具有限公司

联系地址:甘肃省天水市经济技术开发区廿十铺工业园区花牛路西45号

邮政编码:741000

联系电话:0938-2582446

公司传真:0938-2582446

 

 

 

2.高层致辞

总经理致辞

 

   公司本着“高标准、精细化、零缺陷”的企业质量理念,满怀“与员工同心息、与顾客同荣辱、与行业同发展、与时代同节奏”的发展愿景,依法经营、科学发展、安全生产;抓质量、讲诚信、树品牌。我们始终坚持“以军品质量意识对待产品质量,以民品质量体系保证产品质量”的质量管理理念,确保产品质量优质可靠,努力打造成“社会认可、用户满意、同行瞩目、员工自豪”的现代化企业。

公司保证严格按照ISO9001质量管理体系要求,遵守程序,科学生产,定期进行产品月检、季检,公司质量内审,每年一次顾客满意度调查和ISO9001-2008质量体系认证。确保产品的各项技术性能指标符合国家、行业标准,在使用过程中安全可靠,让用。

经过近几年的不断发展,已在国内磨具磨料行业崭露头脚,挣的一席之位,成为西北地区最大的国有砂轮生产企业。为使社会各界了解我公司履行社会责任的理念和工作开展情况,做到透明公开,及时接受各界监督检查,方便听取各界意见,持续改进,特编制2016--2017年度企业质量信用报告,望广大同仁批评指正。

 

3.企业简介

   企业简介

 

军工企业  实力雄厚

中航天水高新磨具有限公司位于历史文化名城——甘肃天水。公司隶属于中航天水飞机工业有限责任公司,致力于砂轮的生产和研发,公司拥有陶瓷砂轮、树脂砂轮生产线,并于2012年投资建立西北地区第一条重负荷砂轮生产线。主要产品为重负荷砂轮、陶瓷砂轮、树脂砂轮、切割片等。

质量可靠   品牌保证

公司引进先进的生产设备、检测设备,采用进口原材料,始终坚持“以军品质量意识对待产品质量,以民品质量体系保证产品质量”的质量管理理念,确保了产品质量优质可靠。并通过了ISO9001质量体系认证。公司推出的“兰航”牌树脂、陶瓷砂轮广泛用于钢铁、航空、船舶、汽车、仪表、量具、刃具、轴承及各类机械加工等行业。“兰航”商标获得甘肃省著名商标称号,“兰航”系列产品获得甘肃省名牌产品,2015年获质量AA级认证企业。

科研创新  蓬勃发展

近年来,公司优化资源配置,调整产品结构,积极开发民用产品;加大技术改造投入力度,建成新型节能环保重负荷砂轮制造项目,不断提高民品制造能力和市场竞争力;加强与部队科研院所的合作交流,努力参与军内外市场竞争。依托中航集团“军民结合、寓军于民”的理念,形成了“军民共举”的发展格局,步入了健康、快速、协调、全面的发展轨道。

第二部分   报告正文

1.企业质量理念

1.1经营理念

为用户创造价值、为企业赢得朋友

1.2制造理念

品质引领未来

1.3质量方针

顾客满意是公司的出发点和归宿,持续改进是全体员工永恒的追求

1.4质量目标

根据公司质量工作计划,对新进厂员工的培训不少于24小时;进一步完善质量管理体系文件,顺利通过认证机构年度监督审核;每月公司组织检查一次产品实物质量,保证产品一次交检合格率不低于99.60%;做好产品售后服务,每年对重要用户至少进行一次质量外访,确保顾客满意率不低于89.40%,顾客投诉总次数不超过2次。 

1.5环保理念

清洁生产、绿色生态

2.内部质量管理

企业的内部质量管理由公司主管生产副总经理全面负责,生产技术部牵头,具体落实到车间每个班组,主要体现在:现场管理、生产过程控制、设备检验校准、公司质量内审、员工培训各个环节。

2.1现场管理

主要对生产现场的卫生、设备、安全、消防、6S管理等几个方面进行监督检查,对出现的问题要求按规定时间及时整改,由生产部考核。

2.2生产过程控制

根据规程和公司制度的要求,结合生产实际,不断提高预见性和预防能力,依据公司各项工艺文件及操作规程,确保生产全过程处于受控状态,保证ISO9001质量管理体系的有效运行。

 (1)砂轮混料:检验所用的衡器是否校对零点,混料机、振动筛及料箱内有无残留物。严格按施工票要求重量,分别称取磨料、树脂液、树脂粉、石膏粉等原料,称料误差控制在0.5%之内。

 (2)砂轮成型:操作者首先根据“施工票”要求的规格,选择模具和压机,根据砂轮厚度选择合适的垫铁,严格按照砂轮成型工艺要求,做好投料次数的分配,压机压力的控制及保压。

(3)砂轮硬化:要求严格按照工艺参数,控制焙烧温度和

时间。  

(4)砂轮加工:根据砂轮的形状规格,有效选择磨床,进行内外圆加工。

(5)砂轮检验包装:严格按照标准从外观、外形尺寸、形位公差、硬度、静平衡、回转强度等方面进行检验,确保产品出厂合格率达到100%。包装则根据运输方式,选择不同的包装,防止运输途中砂轮破损。

2.3设备检验校准

对主要设备:回转试验机、喷砂硬度机、静平衡器、跳动仪、各种孔用塞规等,每年由机械工业第四专业计量中心站进行统一校验,同时公司不定期进行自检。

2.4公司质量内审

每年公司组织专业质量管理人员,本着查找问题发现问题,促进提高,完善的原则,进行一次全面质量内部审核。

2.5员工培训

制度培训计划,按计划组织对新进厂上岗人员培训不少于24小时,并进行考试,考试合格率达到100%方可上岗。

2.6质量管理机构

公司最高管理者为总经理,总经理任命主管质量副总经理为管理者代表行使质量管理权利,对公司的质量工作进行考核、监督和检查。

2.7质量管理体系

公司于2013年取得了国家质量技术监督局颁发的“全国工业产品生产许可证书”,2017年7月质量管理体系由ISO9001:2008转化为ISO9001:2015新版。

3.企业质量诚信

3.1质量诚信管理

公司始终本着“顾客满意是公司的出发点和归宿,持续改进是全体员工永恒的追求”的质量方针,加强了产品售前、售中、售后服务工作,保证了产品合格率,客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。

依据ISO9001质量管理体系服务程序的规定要求,公司在产品销售全过程中努力做到:

1)客户需求是起点,客户满意是目的。做好产品的售前、售中和售后服务,加强与用户的沟通,为用户节约成本,创造价值。

2)保证提供最佳技术和业务咨询,使用户准确了解公司产品、性能、技术指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

3)不分新老客户,不论合同金额,耐心仔细地回答客户询问,确保一视同仁,提供相同的全过程服务。

4)保障合同,如发生意外因素导致合同迟延,力求做到提前告知。

5)在用户提出质量异议时,公司技术员24小时内到达用户使用现场,进行现场了解、沟通,处理异议。

6)保证及时开据并寄达各类发票、收据,定期做好对帐工作。

7)每年委托第三方(省质量协会)对重要用户进行一次用户满意度测评,根据测评结果、意见,及时整改。

3.2质量文化建设

产品质量是公司的第一品牌,以顾客为关注焦点,满足顾客的需求和期望,并争取超越顾客的期望,这是企业生存和发展的出发点,也是企业的回归点。公司领导一向高度注视产品质量,要求强化机构和激励机制,以质量方针和质量目标为先导,以质量管理体系为依托,以质量审核评价为手段,开展规范化的质量管理。要求在做好监督检查工作的同时,积极弘扬各班组、员工之间互检自检行为,努力营造公司良好的质量文化氛围。

公司各部门团结协作,强化质量管理,严格按工艺要求、技术标准开展各项质量管理工作,对内抓管理,降成本增效益,对外拓市场,树立“兰航”品牌形象,增强企业产品的核心竞争力。怀着“持续改进,创新超越”的理念,走质量效益型之路。

4.产品质量基础

4.1企业产品标准

我公司主要产品有陶瓷、树脂结合剂砂轮,以及树脂重负荷砂轮。

产品名称执行标准

陶瓷、树脂结合剂砂轮GB/T 2485--2016

树脂重负荷砂轮JB/T 3631--2005

4.2企业计量水平

公司主要设备每年由机械工业第四专业计量中心站进行统一校验,同时公司不定期进行自检校准。

4.3认证认可情况

公司通过了ISO9001质量体系认证;

“兰航”牌树脂、陶瓷结合剂砂轮成为甘肃省名牌产品;

“兰航”商标荣获甘肃省著名商标称号;

     2015年成为质量AA级认证企业。

4.4特种设备安全管理情况

公司高度重视特种设备安全管理工作,设有专人负责安全管理工作的检查、考核、监督、记录工作。对二台电动单梁(悬挂)起重机进行日常维护保养,并定期自行检查。按照安全技术规范的定期检验要求,在安全检验合格有效期届满前1个月向天水市特种设备检验所提出定期检验要求,确保电动单梁(悬挂)起重机的安全使用。另外,公司组织相关人员进行安全继续教育培训,特种作业人员持证上岗率100%。

5.产品质量责任

公司产品荣获甘肃省名牌产品,顺利通过ISO9001质量管理体系认证,每年也顺利通过国家磨具磨料磨削中心组织的产品巡检。公司的产品被广泛用于钢铁、航空、船舶、汽车、量具、轴承及各类机械加工等行业,赢得用户的信赖和一致好评。

公司承诺:产品在用户验收合格使用以后,根据用户需要,公司可免费提供技术指导,配套设备的检验,以及参数调整。在接到用户质量信息反馈后,保证在24小时内做出答复,视具体情况,并以最快的速度到达现场,帮助用户解决实际问题,并形成处理意见,直到用户满意为止。

6、质量风险管理

公司对产品的整个形成周期都有一个较为全面的质量风险管理系统。在产品原材料的选择、购置,产品的生产、出厂检验环节,路途运输,用户使用时意外情况的发生,均有前提风险预估,紧急处理办法。例如:在主要成型原材料方面,均有较为固定的供应商,以保证原材料的稳定,同时又不是独家供应,选择了适当的备用厂家,防止主供厂家突发意味,以保证原材料的持续供应。

第三部分  报告结束语

1.未来展望

企业竞争的核心是产品质量,质量是企业生存和发展的根本,做好质量管理工作是企业永恒的追求。

在市场经济日益发达的今天,质量对于一个企业的重要性越来越大。产品质量的优劣是企业竞争的体现之一,提高产品质量是保证企业占有市场,从而能够持续发展的重要手段。物竞天择,优胜劣汰,永远是自然环境对事物的选择法则。只有提高产品质量,才能成就卓越品牌。我公司一向重视每一个员工的作用,努力让每个员工都能充分发挥自身价值和作用,不提倡个人英雄主义,摒弃重产量轻质量的落后观念,树立质量至上的意识,力求打造一支精神意识高、凝聚力强的工作团队,以热情、积极、负责的态度去做好每一个产品以及每一件事,以优质的产品和服务回报广大用户,让更多的人知道“兰航”牌产品。

2.报告评价

本次报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,内容真实、准确,报告中公布的信息,其收集、记录、整理、分析和公布经得起审核验证,力求客观、全面的披露公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的绩效等。

3.报告参考

(1)国家质检总局《关于加强企业质量信用监管工作的意见》

(2)《甘肃省企业质量信用等级评价管理办法》

(3)《企业质量诚信管理实施规范》

(4)《质量手册》

4.读者意见反馈

由于时间和水平有限,难免有疏漏、不确之处,恳请读者提出宝贵意见,以利及时更改。

    若您对本报告有任何意见或建议,请通过以下方式将您的意见反馈给我们。

 

联系地址:甘肃省天水市经济技术开发区廿十铺工业园区花牛路西45号

邮政编码:741000

联系电话:0938-2582446

传真号码:0938-2582446

电子信箱:lijunying557186@163.com

公司网址:http://www.avicmoju.com

5.专家评论

“兰航”牌树脂结合剂、陶瓷结合剂系列砂轮产品,生产工艺达到国内领先水平,该公司通过了ISO9001质量体系认证,管理规范,标准化良好行为企业,计量合格确认证书,重视创新,产品质量稳定,经评价小组综合评价,符合质量信用等级AA级企业标准。

 

                              甘肃省质量信用等级评价小组

                             2015年12月15日

 

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